公众号、APP消息推送标题撰写浅析(粤卫平台公众号APP)

推动，是移动网络环境中，信息触达用户以至于影响打开率、流量以及购买率的重要手段。当前，包括微信公众号、手机APP、手机系统、部分轻应用，都具备“推送”的功能。我们发现，推送标题，对“推送效果”影响巨大。所以，我们将会对这一问题进行分析。
 

手机内“推送”的构架

一部智能手机，“推送消息”其实可以分为三层。第一层是手机系统推送消息。例如，系统更新的消息推送、电量不足提醒，这些都属于系统推送。第二层是应用推送。即，某个应用向用户推送消息。此类消息在应用上有“条数”显示。例如 ，微信内的会话、收到短信、天猫物流信息等等，这属于应用推送。第三层是应用内推送。此类推送只有打开应用之后，才能显示，例如微信公众号的推送。
如上三类推送，都是需要撰写标题的。

推送标题撰写的类型

我们阅览了不少推送消息的标题，总结出了常用的如下几类标题：
第一类：实惠型
此类消息的标题往往是这样的：“你有一个红包”“某某某送您一个红包”“你中奖了”“您有一个大礼包”等等。此类标题的推送消息，一般都属于应用推送，即是由某个应用本体发出的消息。推送的目的是为了让用户打开应用。
根据我们的观察，这一类标题往往“名不符实”，当用户打开应用之后，所拿到的“实惠”，往往与预想的有差距。用户会产生上当受骗的感觉。
第二类：提醒型
例如，“您的快递已经发出”“您的优惠券还有三天到期”，此类推动是为了提醒用户查看相关服务。此类推送往往也是应用推送，一方面可以提升应用打开率，另一方面也能够起到增强用户体验的作用。
第三类：概览型
标题基本上是内容的概括，此类推送消息多见于微信公众号和订阅号。通常情况下，还会附上配图和副标题。例如，蓝港网络的公众号会推送不少有关建站、小程序的文章，推动消息的标题都属于这一类型。
第四类：疑惑型
用户总是怀有一种探求以及“这是怎么回事”的心理。此类推动消息就是看准了用户这一心理，借助这一心理撰写相应的推送消息标题是。例如某社交平台推送的消息是这样的——“某某某（用户姓名）”，用户肯定会打开应用和查看。再例如，某应用推送的消息是一串乱码或者符号，用户一定会去一探究竟。
第五类：数字型
人们对数字的理解能力要强于文字。所以，此类型的标题会加入数字，数字还可以给用户造成紧迫感。例如某茶艺公众号推送的消息标题是“如何1小时学会喝茶”？某学习公众号推送的消息标题是“如何三天成为优等生”。这都是活学活用了“数字”。

推送消息的标题注意事项

无论是公众号还是APP，推送消息需要关注如下三点：
一是真实有效。欺骗或者迷惑型的标题，虽然可以“耍”用户一两次，但是不能一直“耍”用户。持续欺骗用户，会促使用户取消关注或者卸载网站。
二是推送频率。应用内的消息推送，应用会有所限制。如微信公众号、订阅号都有推送数量限制。但是APP消息推送则没有限制。此时，就需要考虑“用户打扰”与“推送效果”之间的平衡，以此设定合理的推送频率。
三是推送时间。通常来说，消息推动的时间，应该是用户最为活跃的时间段。例如，微信公众号消息推动时间以早上10前之前为优；但是，一些应用的推动时间，也需要根据用户使用规律而定。例如，如果用户已经多天没有打开应用，就需要及时推送；但是如果用户每天打开，则无需此类过频推送。
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